El objeto del servicio "TIENDA VODAFONE ONLINE" de VODAFONE ESPAÑA S.A.U. (en adelante VODAFONE ) es el de informar y proporcionar el acceso de buena fe a los servicios ofrecidos, otorgar la posibilidad de contratar los Servicios de Telecomunicaciones Móviles VODAFONE, realizar pedidos con destino al consumo propio del solicitante o consumidor final domiciliado en España, y comunicar las ofertas o propuestas comerciales de VODAFONE, en todas sus categorías de contrato.
Es requisito imprescindible la previa aceptación de las Condiciones Generales y Particulares concretas del servicio solicitado. La cumplimentación de los formularios con los datos facilitados y su envío suponen la aceptación expresa a la propuesta comercial de VODAFONE para la solicitud y/o, en su caso, tramitación del pedido.

El plazo de entrega del producto será de 30 días salvo que sea posible en otros plazos menores según resulte de la propuesta comercial vigente para cada caso, horario y día de la semana.
VODAFONE le informa que, por razones de optimización logística, será la compañía One2One Logistics Solutions quien remitirá el pedido y entregará la correspondiente factura por cuenta y nombre de VODAFONE.

La forma de pago posible se expresará en cada momento al cursar el pedido. En defecto de otras formas de pago, éste se realizará contrareembolso en moneda de curso legal (Euros). En caso de que fuera posible el pago mediante tarjeta de crédito, los cargos indebidamente anulados podrán suponer el resarcimiento por el usuario de los daños a VODAFONE y perjuicios ocasionados por la anulación.
Todo uso posterior del servicio y/o productos que se pueden contratar a través del servicio TIENDA VODAFONE ONLINE no será, en ningún caso, responsabilidad de VODAFONE .

La entrega del pedido queda limitada al territorio español. VODAFONE se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio de "TIENDA VODAFONE ONLINE" sin necesidad de previo aviso, así como los pedidos que tengan finalidades defraudatorias, supongan competencia desleal para VODAFONE , estén destinados a la manipulación de la mercancía o del servicio, a su reventa o a fines distintos del consumo propio del solicitante. La propuesta comercial de VODAFONE, por razones de optimización logística y de gestión del stock disponible, está limitada a la solicitud para altas de prepago de 3 mensuales y 9 anuales y para altas de contrato 2 solicitudes diarias, 5 mensuales y 9 anuales, salvo que VODAFONE decida aplicar condiciones más favorables.

VODAFONE le informa que sus datos personales formarán parte de un fichero de su titularidad con domicilio en Avda de Europa nº 1, Parque empresarial La Moraleja, 28108 Alcobendas Madrid y serán tratados con la finalidad de cursar el pedido y de acuerdo a las Condiciones Generales del Servicio Prepago o Pospago VODAFONE según proceda, así como mantenerle informado de las ventajas y propuestas comerciales que podamos ofrecerle en un futuro.

Para garantizar el cumplimiento de las obligaciones de pago del Cliente derivadas de su relación con VODAFONE, el Cliente autoriza a VODAFONE a que confirme y valore, incluso por procedimientos automatizados (scoring), su solvencia financiera, mediante la obtención de datos de las entidades bancarias aportadas por el Cliente, de los datos aportados por el Cliente en el Contrato, y de los que se deriven de la relación contractual, así como de ficheros sobre solvencia patrimonial y de crédito. Asimismo, el Cliente autoriza a VODAFONE al tratamiento y mantenimiento de estos datos, con fines estadísticos, previa disociación de los datos, y de evaluación de la solvencia. Estos tratamientos, con fines estadísticos y de evaluación de la solvencia serán responsabilidad de VODAFONE.

El cliente se compromete a utilizar el Servicio Tienda OnLine de forma adecuada, siguiendo las instrucciones de uso o disfrute de los servicios contenidos en la Tienda OnLine que se indiqun en cada momento, y de conformidad con la ley, la costumbre y el orden público. El cliente se compromete a no utilizar el Servicio Tienda On Line con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de los derechos e intereses de terceros o de la propia Vodafone, prohibidos o que de cualquier forma puedan dañar al Servicio Tienda On Line o impedir la normal utilización o disfrute de dicho Servicio Tienda On Line. Vodafone se reserva la facultad de adoptar las medidas que estime oportunas en caso de que existan indicios de uso fraudulento del Servicio Tienda On Line.

La activación del servicio queda condicionada a dichas comprobaciones.
De acuerdo con lo establecido en la Ley Orgánica de Tratamiento de Datos de Carácter Personal, el solicitante podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito a VODAFONE ESPAÑA S.A.U., Avenida de Europa número 1, Parque Empresarial de La Moraleja, 28108 Alcobendas (Madrid). En el caso de tratarse de un menor, el tutor o representante legal conoce y autoriza que los datos incluidos en este formulario podrán ser incorporados por VODAFONE a sus ficheros automatizados de acuerdo con lo establecido anteriormente.
La legislación aplicable al contenido reflejado dentro de las páginas Web de VODAFONE será la española, sometiéndose a su vez a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes en España.

CONDICIONES DE ENTREGA PEDIDOS

Productos Prepago: El solicitante deberá ser quien recepcione el envío, acreditarse mediante su documento de identidad y firmar el albarán de entrega del pedido operado por One2One Logistics Solutions. Contra dicha entrega deberá producirse el pago.
Productos Pospago: El solicitante deberá ser quien recepcione el envío, acreditarse mediante su documento de identidad y firmar el albarán de entrega del pedido operado por One2One Logistics Solutions. Contra la entrega será exigida una fotocopia de un recibo bancario acreditativo de la titularidad de la cuenta bancaria designada para la domiciliación del titular.
El plazo de entrega podría sufrir demora en ocasiones excepcionales por causas ajenas a nuestra voluntad.
VODAFONE considerará que el solicitante ha desistido en el caso de que no se halle en su domicilio en ninguno de los 3 intentos de entrega gestionados por el operador One2One Logistics Solutions.
*La tramitación de su pedido queda condicionada a la comprobación acerca de su identidad, legitimidad y solvencia a efectos de la activación del servicio pospago. Si en el plazo de 15 días laborables desde la aceptación de la tramitación de la solicitud el solicitante no ha recibido confirmación se producirá la pérdida de efectos de la solicitud.

CONDICIONES DESISTIMIENTO/DEVOLUCIÓN

El solicitante tendrá un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del producto para comunicar a VODAFONE (a través de su teléfono de atención al cliente o acudiendo a su punto de venta Vodafone más cercano) el desistimiento de su pedido sin incurrir en ningún incumplimiento contractual por su parte, salvo que por su naturaleza no proceda de acuerdo con lo explicitado más abajo. En el supuesto de desistimiento, se reembolsará el importe desembolsado siempre y cuando el producto se encuentre en las condiciones referidas más abajo:
La mercancía adquirida se podrá devolver cumpliendo las siguientes condiciones:

1. Presentar la factura de compra.
2. Retornar la totalidad del material de origen: todos los manuales, CDs, folletos e instrucciones entregados, así como el cargador original, con sus cables, clavijas y la batería original.
3. Debe coincidir el número de serie del teléfono (IMEI) con el número de serie que aparece en la caja del teléfono.
4. Se debe presentar la factura de compra con fecha e IMEI mecanizado, si la factura no tiene IMEI, adjuntar el albarán de entrega con este dato incluido.
5. Cumplimentar el documento de desistimiento.
6. Los móviles Outlet no tienen garantía de origen.

En lo que se refiere a las Condiciones de Garantía del producto ofertado por VODAFONE cabe hacer mención de lo siguiente:

1. VODAFONE ofrece una garantía del teléfono móvil de dos años (24 meses).
2. Durante los primeros 30 días naturales desde la fecha de la factura de venta (incluidos los 7 primeros días arriba indicados) y salvo que el terminal exhiba a simple vista muestras de mal uso, golpes, entrada de líquidos u otras que evidencien que no se trata de un defecto de origen, sustituiremos al cliente su terminal por otro nuevo de la misma marca y modelo.
3. Durante los restantes 23 meses de garantía, enviaremos el móvil al fabricante para que sea reparado.
4. Para poder optar a esta garantía ofrecida por Vodafone y consensuada conjuntamente con los fabricantes, se tienen que cumplir los siguientes requisitos:

- El móvil debe estar en perfecto estado (sin daños aparentes o visibles).
- Debe presentarse junto a la caja original.
- Todos los manuales, CD?s, folletos e instrucciones entregados.
- El cargador original, con sus cables y clavijas.
- La batería original.
- Debe coincidir el número de serie del teléfono (IMEI) con el número de serie que aparece en la caja del teléfono.
- Se debe presentar la factura de compra con fecha e IMEI mecanizado, si la factura no tiene IMEI, adjuntar el albarán de entrega con este dato incluido.

5. Dentro de esos 30 días, si el terminal cumple con los requisitos indicados más arriba, el fabricante lo sustituirá por uno nuevo después de comprobar, al reproducir la avería que indica el cliente, que dicha avería es cierta.
6. La sustitución del terminal con avería por uno nuevo tiene que realizarse en el mismo momento en que lo demande el cliente (siempre y cuando cumpla todos los requisitos detallados más arriba).

TELEFONO DE ASISTENCIA

A través del teléfono 1704 las personas que hayan cursado un pedido a través de dicho teléfono o de la Web www.vodafone.es/tienda podrán comprobar el estado de su pedido y recibir la asistencia para resolver dudas al respecto del mismo y las condiciones indicadas.
Los pedidos cursados a través de la Web podrían otorgar el derecho a recibir regalos promocionales exclusivos de VODAFONE que, en su caso, se oferten al cumplimentar la solicitud a través de la Web, no siendo acumulables las promociones ofertadas en cualquier otro canal de distribución de VODAFONE ni bajo otro programa comercial especial, fuera de la Web de www.vodafone.es/tienda, cuya asistencia se preste a través del 1704.